Returns

Vogliamo la piena soddisfazione dei nostri clienti, quelli grandi e quelli piccoli.
Per questo abbiamo pensato ad una politica di reso facile, immediata e completamente gratuita.

 

Hai acquistato online un prodotto Brums ma hai deciso di renderlo?

Puoi restituire gratuitamente qualsiasi acquisto: i costi di spedizione del reso sono infatti interamente sostenuti da Brums Milano S.r.l.

Per effettuare un reso, ti bastano questi pochi passaggi:

  1. Accedi alla pagina “Effettua un reso” dal menù posizionato a fondo sito
  2. Inserisci il numero d’ordine, compila i campi richiesti e invia la richiesta di reso.
  3. Tramite Poste Reverse potrai scegliere se prenotare un ritiro a domicilio dal numero verde gratuito 800.33.66.22 .oppure recarti presso un punto di prossimità, come un ufficio postale o un Punto Poste.
  4. Applica l'etichetta all'esterno del pacco.

Ricevuto il reso ci attiveremo per fare i dovuti controlli prima di effettuare il rimborso secondo la modalità di pagamento scelta al momento dell’ordine.

Se hai effettuato un reso come “Utente Registrato” puoi verificarne lo stato direttamente nella sezione “I miei resi” del tuo account

Ti ricordiamo che puoi effettuare un reso:

  • entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto il tuo ordine.
  • solo ed esclusivamente se i prodotti sono integri, non utilizzati o lavati e con il cartellino originale applicato.

Ti ricordiamo, inoltre, che non è possibile cambiare i prodotti da rendere con altri articoli. Entro 14 giorni dalla data di reso, ti rimborseremo l’importo del capo/dei capi che hai deciso di rendere, dopo averti informato via mail.

Infine ti comunichiamo che non è possibile effettuare gratuitamente un secondo reso dello stesso ordine. La nostra garanzia di spedizione gratuita è valida infatti solo per il primo reso.